Garantie Voorwaarden

Versie januari 2025

Artikel 1 – Garantieduur

Op alle door KMS Apeldoorn uitgevoerde reparaties en revisies wordt een garantie verleend van 24 maanden, te rekenen vanaf de datum waarop de gerepareerde unit aan de klant is teruggegeven of verzonden. De garantie geldt zowel voor de gebruikte onderdelen als de verrichte arbeid.

Artikel 2 – Wat valt onder de garantie

De garantie omvat:

• Defecten die direct verband houden met de uitgevoerde reparatie of revisie.
• Gebreken in de door KMS Apeldoorn gebruikte onderdelen.
• Fouten in de uitgevoerde arbeid.
• Terugkerende storingen die al aanwezig waren bij aanbieding voor reparatie.

Artikel 3 – Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing indien:

• De unit na reparatie door een derde partij is geopend, bewerkt of gewijzigd.
• Er sprake is van mechanische schade, onjuiste montage of verkeerde aansluiting.
• De schade het gevolg is van vochtindringing, brand, blikseminslag of overspanning.
• De unit is beschadigd als gevolg van een verkeersongeval of externe inwerking.
• Slijtage of normale veroudering van componenten.
• De klant onjuiste informatie heeft verstrekt over de aard van het defect.
• De unit is blootgesteld aan omstandigheden die buiten de specificaties van de fabrikant vallen.

Artikel 4 – Garantieclaim indienen

Om gebruik te maken van de garantie dient de klant:

• Contact op te nemen met KMS Apeldoorn via info@kmsapeldoorn.nl of 055 534 78 47.
• Het originele reparatierapport of factuur te overleggen als bewijs van de uitgevoerde reparatie.
• De defecte unit te retourneren in voldoende beschermende verpakking.

Na ontvangst beoordeelt KMS Apeldoorn of het defect onder de garantie valt. Hierover ontvangt de klant binnen 5 werkdagen bericht.

Artikel 5 – Garantieafhandeling

Indien de garantieclaim gegrond wordt verklaard, zal KMS Apeldoorn naar eigen keuze:

• De unit kosteloos repareren;
• De defecte onderdelen kosteloos vervangen; of
• Het factuurbedrag van de oorspronkelijke reparatie restitueren.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van KMS Apeldoorn indien de claim gegrond is.

Artikel 6 – Garantie bij verzending

KMS Apeldoorn werkt ook met klanten die de unit opsturen. De garantie geldt ongeacht of de unit persoonlijk is afgegeven of per post is aangeboden. De klant is verantwoordelijk voor deugdelijke verpakking bij retourzending. Schade door onvoldoende verpakking valt buiten de garantie.

Artikel 7 – Relatie met de Algemene Voorwaarden

Deze garantievoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van KMS Apeldoorn. In geval van strijdigheid prevaleren deze garantievoorwaarden voor het onderdeel garantie.

Artikel 8 – Consumentenrechten

Deze garantievoorwaarden laten de wettelijke rechten van consumenten op grond van het Burgerlijk Wetboek onverlet. Consumenten hebben te allen tijde recht op de wettelijke garantie (conformiteitseis), bovenop de door KMS Apeldoorn verleende commerciële garantie.

KMS Apeldoorn | Apeldoorn | KVK: 66218393 | BTW: NL856533346B01 | info@kmsapeldoorn.nl